Política de reembolso
En Cre Art queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas a continuación y a los derechos legales que correspondan al consumidor en su país.
1. Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión, siempre que la legislación aplicable en tu país no establezca un plazo superior.
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo indicado:
Correo electrónico: florencia.cornejo0610@gmail.com
Una vez solicitada la devolución, te indicaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío.
El limpiador de pinceles deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, deberá incluir sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. Productos utilizados
Debido a que el producto está destinado a la limpieza de pinceles utilizados en actividades de pintura y coloreado, recomendamos devolverlo limpio y en condiciones adecuadas.
El uso normal del producto para comprobar su funcionamiento no impedirá el ejercicio de los derechos de devolución que correspondan legalmente.
No obstante, cuando el producto presente una disminución de valor derivada de un uso o manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar las disposiciones que permita la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato.
3. Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se realice por cambio de opinión.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo anunciado, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa cuando así corresponda legalmente.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un limpiador de pinceles defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros en:
florencia.cornejo0610@gmail.com
Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario, proporciona fotografías o información que nos permita evaluar el problema.
Los productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato estarán sujetos a los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable en el país del consumidor.
Estos derechos legales no quedan limitados por esta política.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado antes de procesar el reembolso, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, por regla general, el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.
En los casos en los que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo establecido por la legislación correspondiente.
En determinadas jurisdicciones, podremos esperar a efectuar el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente proporcione una prueba de haberlo enviado, cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando legalmente corresponda, también se reembolsarán los gastos de envío estándar originales. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de envío más cara que la opción estándar, cuando la legislación aplicable permita esta exclusión.
6. Cambios
No ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del producto recibido y, una vez gestionada conforme a esta política, realizar un nuevo pedido.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
7. Pedidos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países. Las condiciones de devolución pueden variar dependiendo del país de destino.
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos obligatorios que les correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país.
Nada de esta política pretende excluir, limitar o sustituir derechos legales que no puedan ser excluidos o limitados por contrato.
Cuando exista una diferencia entre esta política y una norma de obligado cumplimiento aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma.
8. Impuestos, aranceles y gastos de importación
En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable, serán responsabilidad del comprador.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o productos defectuosos:
Correo electrónico: florencia.cornejo0610@gmail.com